Na TruckPontoCom, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e respeitamos os direitos estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor. Portanto, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer transparência, facilidade e segurança nas suas compras conosco.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O prazo para solicitação de troca é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto por lei.
- Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 44 99164-8191 para solicitar a troca.
- Informe o motivo da troca e as condições do produto.
- Aguarde as instruções para envio do produto. Os custos de frete para devolução serão por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Após recebermos o produto, faremos uma análise para verificar se o mesmo atende às condições mencionadas para troca.
- Caso o produto esteja de acordo com as condições estabelecidas, procederemos com a troca pelo item desejado ou forneceremos um cupom de crédito para ser utilizado em futuras compras.
- O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem danos e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
- O prazo para solicitação de devolução é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, conforme previsto por lei.
- Entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone 44 99164-8191 para solicitar a devolução.
- Informe o motivo da devolução e as condições do produto.
- Aguarde as instruções para envio do produto. Os custos de frete para devolução serão por conta do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos que ele está de acordo com as condições estabelecidas, procederemos com o reembolso do valor pago, conforme a forma de pagamento utilizada no momento da compra.
- O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação das condições do produto devolvido.
- Produtos enviados sem a prévia comunicação ou fora do prazo estabelecido não serão aceitos para troca ou devolução.
- Em caso de produtos com defeito de fabricação, siga os mesmos passos para troca ou devolução, porém os custos de frete serão de responsabilidade da TruckPontoCom.
- Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e pode ser atualizada pela empresa sem aviso prévio.
Para mais informações ou esclarecimentos, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.
